Aide

Assistance

Un problème, une question ou une suggestion ? L'assistance KidBox est intégrée directement dans l'app — pas d'e-mails, pas de formulaires externes.

💬

Chat d'assistance avec l'IA

Ouvrez un chat direct avec l'assistant IA de KidBox depuis les Réglages. Décrivez le problème avec vos mots, joignez jusqu'à 5 captures d'écran pour montrer ce qui ne va pas, et l'assistant comprend ce dont vous avez besoin.

Comment ça marche

✍️
Décrivez-le avec vos mots Aucun formulaire à remplir. Écrivez simplement ce qui se passe — l'IA comprend le contexte et sait déjà comment vous aider.
🖼️
Joignez jusqu'à 5 captures Montrez exactement ce qui ne va pas. Les captures aident l'assistant à identifier le problème sans longues explications.
🔍
Détection automatique des bugs Si l'assistant détecte un bug, il vous demande l'autorisation de joindre automatiquement les journaux système — l'équipe a ainsi tout ce qu'il faut pour enquêter.
📨
Envoyez-le en ticket d'un toucher À la fin du chat, vous pouvez envoyer la conversation comme ticket d'assistance. Il arrive directement à l'équipe, sans étape intermédiaire.
✅

Les journaux système sont joints uniquement avec votre consentement explicite et ne contiennent jamais de données personnelles ni le contenu de votre famille.

Comment ouvrir le chat d'assistance

1
Ouvrez KidBoxSur votre iPhone ou iPad
2
Allez dans RéglagesTouchez l'icône ⚙️ en bas à droite
3
Touchez « Assistance »Le chat avec l'assistant IA s'ouvre
4
Décrivez le problème et envoyezL'équipe reçoit le ticket et répond dès que possible
ℹ️

Le chat d'assistance est disponible pour tous les utilisateurs de KidBox, y compris avec l'offre gratuite.

Responsable du traitement : Vittorio Scocca — KidBox
Délégué à la protection des données (DPO) : Vittorio Scocca
Contact : passboxcontact@gmail.com

KidBox collecte des données personnelles, notamment les contacts, la localisation, les données de santé et les identifiants de l'appareil. Pour l'information complète, consultez notre Politique de confidentialité.