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Soporte

¿Tienes un problema, una duda o una sugerencia? El soporte de KidBox está integrado en la app — sin correos ni formularios externos.

💬

Chat de soporte con IA

Abre un chat directo con el asistente de IA de KidBox desde Ajustes. Describe el problema con tus palabras, adjunta hasta 5 capturas de pantalla para mostrar qué falla y el asistente entenderá lo que necesitas.

Cómo funciona

✍️
Descríbelo con tus palabras Sin formularios. Escribe simplemente lo que pasa — la IA entiende el contexto y ya sabe cómo ayudarte.
🖼️
Adjunta hasta 5 capturas Muestra exactamente qué falla. Las capturas ayudan al asistente a identificar el problema sin largas explicaciones.
🔍
Detección automática de errores Si el asistente detecta un error, te pide permiso para adjuntar automáticamente los registros del sistema — así el equipo ya tiene todo lo necesario para investigar.
📨
Envíalo como ticket con un toque Al final del chat puedes enviar la conversación como ticket de soporte. Llega directamente al equipo, sin pasos intermedios.
✅

Los registros del sistema se adjuntan solo con tu consentimiento explícito y nunca contienen datos personales ni el contenido de tu familia.

Cómo abrir el chat de soporte

1
Abre KidBoxEn tu iPhone o iPad
2
Ve a AjustesToca el icono ⚙️ abajo a la derecha
3
Toca «Soporte»Se abre el chat con el asistente de IA
4
Describe el problema y envíaloEl equipo recibe el ticket y responde lo antes posible
ℹ️

El chat de soporte está disponible para todos los usuarios de KidBox, también en el plan gratuito.

Responsable del tratamiento: Vittorio Scocca — KidBox
Delegado de protección de datos (DPO): Vittorio Scocca
Contacto: passboxcontact@gmail.com

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